Mesafeli Satış Ön Bilgilendirme Formu

Bu metin, bonusticaret.com üzerinden kurulacak mesafeli satış sözleşmesinden önce tüketiciyi temel koşullar hakkında bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Siparişe özgü ürün, adet, fiyat, indirim, teslimat ve ödeme bilgileri ödeme onayından önce sepet ve ödeme ekranında ayrıca gösterilir ve bu formun ayrılmaz parçasıdır.

1. Satıcı bilgileri

Satıcı: Bonus Ticaret – Hakan Tanrıverdi
Adres: Kocatepe Mah. Hatay Sok. 15/7 Kat 4 Çankaya/Ankara
Telefon: +90 532 695 06 66 / 0312 425 50 75
E-posta: hakan@bonusticaret.com
Vergi dairesi / no: Etimesgut Vergi Dairesi / 12520049520

2. Ürün ve toplam bedel

Ürünün temel nitelikleri ilgili ürün sayfasında; seçilen ürün, adet, vergiler dâhil toplam satış bedeli, varsa indirim, teslimat ve diğer masraflar ise sepet ve ödeme ekranında gösterilir. Tüketici ödeme onayından önce sipariş özetini kontrol etmekle yükümlüdür.

3. Ödeme

Kullanılabilir ödeme yöntemleri ödeme ekranında gösterilir. Siparişin tamamlanması ödeme yükümlülüğü doğurur. Kart bilgileri Bonus Ticaret tarafından saklanmaz; kartlı işlemler etkin ödeme kuruluşunun güvenli altyapısında gerçekleştirilir.

4. Teslimat

Stokta bulunan ürünler normal koşullarda sipariş onayını takip eden ilk iş gününden itibaren en geç 4 iş günü içinde teslim edilir. Bu süre cumartesi, pazar ve resmî tatilleri kapsamaz. Kişisel ihtiyaçlara göre hazırlanan mallar hariç olmak üzere mal satışlarında yasal teslim süresi her hâlükârda 30 günü geçemez.

5. Cayma hakkı

Tüketici, malın tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi süre dolmadan telefon, e-posta, WhatsApp veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki uygun bir yöntemle satıcıya iletilmelidir.

Belirlenen DHL Kargo yöntemiyle yapılan cayma hakkı iadelerinde tüketiciden iade kargo bedeli alınmaz. Ürün mümkünse özgün ambalajı, aksesuarları ve faturasıyla gönderilmelidir. Tüketici, ürünü özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olanın ötesinde kullanmasından doğan değer azalmasından sorumlu olabilir.

6. Cayma hakkı istisnaları

Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı ürünler; tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar; çabuk bozulabilen ürünler; tesliminden sonra ambalajı açılmış olması hâlinde sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler ve mevzuatta belirtilen diğer sözleşmeler cayma hakkı dışında olabilir.

7. İade ve geri ödeme

Cayma bildiriminin ardından iade yöntemi müşteri hizmetleri tarafından iletilir. İade edilen ürünün satıcıya ulaşması ve koşullara uygunluğunun kontrol edilmesinden sonra ödeme, mevzuattaki süreler saklı kalmak üzere sitede açıklanan iade politikasına göre siparişte kullanılan ödeme aracına aktarılır.

8. Şikâyet ve uyuşmazlık

Tüketici taleplerini satıcının iletişim kanallarına iletebilir. Uyuşmazlıklarda tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetleri ile tüketici mahkemeleri, yürürlükteki görev ve parasal sınırlar çerçevesinde yetkilidir.

9. Onay

Tüketici, siparişi ödeme yükümlülüğü doğuracak şekilde onaylamadan önce ürün ve siparişe özgü bilgilerle birlikte bu ön bilgilendirme metnini okuyup edindiğini elektronik ortamda teyit eder.

Yurtdışı tedarik ürünlerinde iade ve değişim

Yurtdışı tedarik ürünü olarak belirtilen ürünlerde tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan cayma hakkı ile ayıplı mala ilişkin kanuni seçimlik hakları saklıdır. Bu yasal hakların kapsamı dışında kalan, müşterinin isteğine bağlı iade veya değişim taleplerinde ya da ürünün inceleme, servis veya değişim amacıyla yurtdışındaki üreticiye veya tedarikçiye gönderilmesinin talep edildiği durumlarda oluşan uluslararası kargo, gümrükleme, vergi, resim, harç ve diğer gümrük ücretleri alıcı tarafından karşılanır. Gönderim yapılmadan önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçilmesi ve yazılı yönlendirme alınması gerekir.